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Para la realización de una compra, el usuario deberá proporcionar los datos requeridos para poder realizar el cargo vía tarjeta de crédito y/o debito del usuario o cualquier otra forma de pago que posteriormente sea habilitado y permitido por la website, tarjeta de cliente o aplicación móvil.


El usuario deberá presentarse en la taquilla del Complejo seleccionado a recoger los Boletos y/o productos que hubiera adquirido o reservado a través del Website o aplicación móvil, sujeto entre otros, a los términos y condiciones señaladas al efecto en su mensaje de correo electrónico de confirmación. Al momento de presentarse, el Usuario deberá presentar el mensaje de confirmación que recibió, código de barras o clave, salvo que el mensaje de conformación establezca términos y condiciones especiales atendiendo al complejo o función en específico, se aplicara las siguientes reglas generales:


  • El usuario deberá presentarse en taquilla para adquirir sus boletos con una hora de anticipación a la hora señalada de la función.
  • Una vez realizo cualquier operación o compra no procederá cancelación o reembolso en boletos adquiridos vía WebSite, aplicación móvil o presencial o cualquier otra forma o modalidad que en su momento habilite Cinemagic.

En caso de ser necesario Cinemagic se reserva el derecho de solicitar al usuario identificación para proceder a la entrega de los boletos adquiridos vía WebSite, aplicación móvil o de manera presencial con uso de tarjeta de crédito o débito.


Los productos o compras realizados por medio de la página web o aplicación móvil no serán sujetos de entrega a domicilio.


Cinemagic reserva el derecho de admisión y permanencia de persona o personas de manera enunciativa y no limitativa que se encuentren en estado de ebriedad, que alteren el orden dentro del establecimiento y en general que a consideraciones de la administración alteren el orden o afecten a los demás usuarios, para efecto de lo anterior de no atender las indicaciones del personal de Cinemagic serán remitidos a la autoridad competente.


Las operaciones que pueden realizarse por medio del portal o aplicación móvil así como el uso de tarjetas de cliente de Cinemagic regirán por los términos y condiciones establecidos por la legislación mercantil y por la Ley Federal de Protección al Consumidor, vigentes en la República Mexicana.


Cualquier controversia que se derive de la aplicación de las mismas se ventilará ante los tribunales y las autoridades de la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.



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